Retourneren

Laatst bijgewerkt: Augustus 2026

Bij Discount World willen wij dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht een product toch niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u het volgens onderstaande voorwaarden retourneren.

Herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht om uw bestelling binnen de wettelijke bedenktijd te retourneren.

U kunt uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden aanmelden voor retour.

Na de retouraanmelding heeft u vervolgens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om uw retour correct te verwerken vragen wij u rekening te houden met de volgende voorwaarden:

Het product is ongebruikt en onbeschadigd.
Het product wordt indien mogelijk in de originele verpakking geretourneerd.
Alle accessoires, handleidingen en eventuele gratis meegeleverde artikelen worden mee teruggestuurd.
Het product is zorgvuldig verpakt om transportschade te voorkomen.

Producten die niet geretourneerd kunnen worden

Om hygiënische of wettelijke redenen kunnen sommige producten niet worden geretourneerd, waaronder:

Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
Geopende hygiëneproducten indien de verzegeling is verbroken.
Producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet opnieuw verkocht kunnen worden.
Digitale producten of cadeaubonnen, indien van toepassing.

Hoe werkt retourneren?

Stap 1 – Meld uw retour aan

Neem contact op met onze klantenservice en vermeld:

Uw bestelnummer
Naam
E-mailadres
Reden van retour (optioneel)

Stap 2 – Verpak het product

Verpak het product zorgvuldig zodat het tijdens transport niet beschadigt.

Stap 3 – Verstuur uw retour

Stuur het pakket naar het retouradres dat u van onze klantenservice ontvangt.

Bewaar altijd het verzendbewijs totdat uw retour volledig is verwerkt.

Stap 4 – Terugbetaling

Na ontvangst en controle van uw retour verwerken wij de terugbetaling zo snel mogelijk.

Het aankoopbedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij uw bestelling, tenzij anders overeengekomen.

Beschadigd of verkeerd geleverd product

Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product ontvangen?

Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Voeg indien mogelijk het volgende toe:

Uw bestelnummer
Een duidelijke omschrijving van het probleem
Foto’s van het product en de verpakking

Wij zorgen voor een passende oplossing.

Omruilen

Wilt u een ander product ontvangen?

Neem contact op met onze klantenservice. Wij informeren u graag over de mogelijkheden voor een omruiling.

Verwerkingstijd

Na ontvangst van uw retour streven wij ernaar deze binnen 5 tot 10 werkdagen te verwerken.

Zodra de retour is verwerkt ontvangt u hiervan een bevestiging per e-mail.

Veelgestelde vragen

Hoe lang heb ik om een product te retourneren?

U kunt uw retour binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden.

Wanneer ontvang ik mijn geld terug?

Na goedkeuring van uw retour wordt het aankoopbedrag zo snel mogelijk teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Moet ik de originele verpakking bewaren?

Ja, indien mogelijk vragen wij u het product in de originele verpakking terug te sturen.

Kan ik een gebruikt product retourneren?

Producten mogen alleen worden beoordeeld zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen. Producten die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn, kunnen in waarde verminderen of niet voor volledige terugbetaling in aanmerking komen.

Contact

Heeft u vragen over een retour of terugbetaling?

Onze klantenservice helpt u graag verder.

Discount World

📧 E-mail: info@discountworld.nl

📞 Telefoon: +31 6 12345678

🕒 Openingstijden

Maandag t/m Vrijdag: 09:00 – 18:00
Zaterdag: 10:00 – 16:00
Zondag: Gesloten

Wij staan voor een zorgeloze winkelervaring

Bij Discount World streven wij naar een eenvoudig en transparant retourproces. Mocht een product niet helemaal aan uw verwachtingen voldoen, dan helpen wij u graag om uw retour snel en zorgvuldig af te handelen.